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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Ketlark Car (“nosotros”) recolecta, usa y comparte información cuando usás nuestra aplicación móvil (la “App”).

1) Información que recolectamos

Según cómo uses la App, podemos recolectar:

A. Audio / Micrófono

Si usás funciones que requieren grabar audio (por ejemplo, hablar con el asistente de voz), la App pedirá acceso a tu micrófono. El audio se graba solo cuando usás activamente la función (por ejemplo, cuando mantenés presionado el botón para hablar) y se envía a nuestros servicios para generar la respuesta del asistente.

• No grabamos audio en segundo plano sin tu acción.

B. Ubicación

Si habilitás funciones basadas en ubicación, la App puede pedir acceso a la ubicación de tu dispositivo:

• Ubicación aproximada
• Ubicación precisa

Usamos la ubicación únicamente para brindar funcionalidades relacionadas con tu ubicación dentro de la App (por ejemplo, rutas y asistencia contextual).

C. Bluetooth

Si habilitás funciones que usan Bluetooth, la App puede pedir permisos de Bluetooth para:

• buscar dispositivos Bluetooth cercanos
• conectarse a dispositivos Bluetooth compatibles

Usamos el acceso a Bluetooth solo para brindar la funcionalidad correspondiente dentro de la App.

D. Notificaciones push e identificadores

Para enviarte notificaciones, la App utiliza Firebase Cloud Messaging (de Google), que genera un token de notificaciones asociado a tu dispositivo. También usamos un identificador de usuario para vincular las notificaciones y la actividad a tu cuenta.

E. Datos de diagnóstico

Podemos recolectar información técnica para mantener la App funcionando correctamente, como:

• informes de fallas (crashes) y registros de errores
• información del dispositivo y del sistema operativo (modelo, versión)
• versión de la App y datos de rendimiento

F. Cuenta / información que vos proporcionás

Si creás una cuenta o ingresás datos, podemos recolectar la información que nos proporciones, como:

• nombre, correo electrónico, teléfono u otros datos de perfil
• contenido que envías dentro de la App

2) Cómo usamos la información

Usamos la información recolectada para:

• proveer y operar la App y sus funciones (asistente de voz, historial de conversaciones)
• habilitar las funciones de audio, ubicación y Bluetooth cuando elegís usarlas
• enviarte notificaciones relacionadas con el servicio
• detectar y solucionar problemas, prevenir fraudes y mejorar la estabilidad y el rendimiento
• mejorar la experiencia y las funciones de la App
• cumplir con obligaciones legales

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

3) Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir información en estos casos:

• Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar la App. Procesan los datos en nuestro nombre y según nuestras instrucciones. Entre ellos:
  • Google / Firebase — notificaciones push.
  • Sentry — diagnóstico de errores y rendimiento.
  • Nuestros servidores backend, donde se procesan las solicitudes del asistente.
• Requerimientos legales: si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Transferencias empresariales: si la App participa en una fusión, adquisición o venta de activos.

4) Conservación de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio y para fines legítimos del negocio (como soporte y cumplimiento), y luego los eliminamos o anonimizamos cuando es posible.

5) Permisos

La App puede solicitar permisos del dispositivo para habilitar funciones:

• Internet: necesario para el acceso a la red y las funciones en línea.
• Micrófono: necesario para las funciones de voz/audio.
• Ubicación (aproximada / precisa): necesario para las funciones basadas en ubicación.
• Bluetooth: necesario para descubrir y conectar dispositivos Bluetooth.
• Notificaciones: necesario para recibir notificaciones push.

Podés administrar los permisos desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento. Si denegás un permiso, las funciones relacionadas pueden no funcionar.

6) Privacidad de menores

La App no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción). No recolectamos información personal de menores de forma intencional. Si creés que un menor nos proporcionó información personal, contactanos y la eliminaremos.

7) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

8) Tus opciones

Según tu ubicación, podés tener derechos para acceder, actualizar o eliminar tu información. Además, podés:

• revocar permisos (micrófono, ubicación, Bluetooth, notificaciones) desde la configuración del dispositivo
• usar el modo incógnito de la App para mantener conversaciones privadas que se eliminan al desactivarlo
• dejar de usar la App y desinstalarla

9) Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contactanos:

• Correo: tek@ketlark.com
• Desarrollador / Empresa: Ketlark

10) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si los cambios son importantes, podremos notificarte dentro de la App.